Lleida Marxa
Inici Reconeixements La Paeria renova la certificació de qualitat ISO 9000 per als serveis d'Accés

La Paeria renova la certificació de qualitat ISO 9000 per als serveis d'Accés

Data de publicació: 01/11/2009

L'Ajuntament de Lleida és l'únic consistori de tot l'estat que disposa de la ISO-EN-UNE 9001:2000 per als processos de manteniment d'equips i atenció als usuaris que desenvolupa l'Institut Municipal d'Informàtica

ACCÉS - Institut Municipal d'Informàtica

Accés – Institut Municipal d’Informàtica ha renovat la certificació de qualitat ISO 9001:2000 atorgada per Applus.

L'entitat de certificació de qualitat Applus ha atorgat la certificació de qualitat per segon any consecutiu als processos de manteniment d'equips i atenció als usuaris de l'Ajuntament i dels seus organismes autònoms, tasques que es desenvolupen sota la responsabilitat d'ACCÉS-Institut Municipal d'Informàtica.

Les accions de millora proposades per a l'exercici 2008, d'acord amb les normes de renovació del certificat de qualitat, inclouen plans de formació per als usuaris del servei, millores en el sistema de gestió, i elaboració de documentació d'explicació i difusió del servei. La Paeria de Lleida és l'únic ajuntament de l'Estat que, en aquests moments, disposa de la certificació de qualitat ISO-EN-UNE 9001:2000 per a aquestes activitats.

La renovació d'aquest certificat garanteix que els processos desenvolupats per gestionar aquest servei estan d'acord amb la normativa de referència i que permeten un seguiment i control correctes, que optimitzen el nivell de qualitat, d'atenció i d'eficiència que els usuaris poden obtenir amb la seva utilització.

Amb aquesta certificació l'Ajuntament de Lleida pal·lesa la voluntad de mantenir el nivell de qualitat i millorar la seva eficiència interna així com el servei i atenció a tota la ciutadania.

<< Volver

Pl. Paeria, 1 | 25007 Lleida | Spain
Servei d'informació Telèfon 010 010 Informació i condicions d'ús Servei d'atenció a persones sordes o amb discapacitat auditiva i/o de fonació
Adreces, telèfons i fax municipals
paeria@paeria.cat

Veure aquesta web en:
versió mòbil | versió clàssica

© Ajuntament de Lleida | Avís legal
Accessibilitat
XHTML 1.0 Transitional CSS 2.0 WAI-AA (WCAG 1.0)
Unió Europea - Fons Europeu de Desenvolupament RegionalGeneralitat de Catalunya - Departament de Governació i Relacions InstitucionalsDiputació de LleidaCatalunya EmprènGeneralitat de Catalunya - Departament d'Empresa i ConeixementUnió Europea - Fons Social Europeu

L’Ajuntament de Lleida forma part de la Xarxa Catalunya Emprèn, subvencionada pel Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya en el marc del Programa integral de foment de l’emprenedoria emmarcat en el programa Catalunya Emprèn i amb el finançament del Fons Social Europeu.