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La Paeria renueva la certificación de calidad ISO 9000 para los servicios de Accés

Fecha de publicación: 02/11/2009

El Ayuntamiento de Lleida es el único consistorio de todo el estado que dispone de la ISO-EN-UNE 9001:2000 para los procesos de mantenimiento de equipos y atención a los usuarios que desarrolla el Instituto Municipal de Informática

ACCÉS - Instituto Municipal de Informática

Accés - Instituto Municipal de Informática ha renovado la certificación de calidad ISO 9001:2000 otorgada por Applus.

La entidad de certificación de calidad Applus ha otorgado la certificación de calidad por segundo año consecutivo a los procesos de mantenimiento de equipos y atención a los usuarios del Ayuntamiento y de sus organismos autónomos, tareas que se desarrollan bajo la responsabilidad de ACCÉS - Instituto Municipal de Informática.

Las acciones de mejora propuestas para el ejercicio 2008, de acuerdo con las normas de renovación del certificado de calidad, incluyen planes de formación para los usuarios del servicio, mejoras en el sistema de gestión, y elaboración de documentación de explicación y difusión del servicio. La Paeria de Lleida es el único ayuntamiento del Estado que, en estos momentos, dispone de la certificación de calidad ISO-EN-UNE 9001:2000 para estas actividades.

La renovación de este certificado garantiza que los procesos desarrollados para gestionar este servicio están en consonancia con la normativa de referencia y que permiten un seguimiento y control correctos, que optimizan el nivel de calidad, de atención y de eficiencia que los usuarios pueden obtener con su utilización.

Con esta certificación el Ayuntamiento de Lleida palio la voluntad de mantener el nivel de calidad y mejorar su eficiencia interna así como el servicio y atención a toda la ciudadanía.

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